«Читать сложнее, чем рецепт врача»: ведомство объяснило, зачем переписало свои соцсети
Региональное министерство транспорта опубликовало обращение к подписчикам. В нём чиновники признали: официальные паблики порой читаются тяжелее, чем врачебные записи. И пообещали говорить с аудиторией нормальным языком.
Само обращение построено на самоиронии. Заголовок пародирует классическую бюрократическую формулу — ту самую, которой начинаются сотни служебных писем. Дальше идёт прямое признание: «Да, иногда читать госпаблики сложнее, чем расшифровать рецепт врача».
Ведомство называет свой новый подход живым, понятным и человеческим. Юмор и самоирония, по замыслу авторов, должны помочь наладить контакт с читателями. Никаких разъяснений, как именно будет перестроена работа с текстами, в публикации нет.
Куда переезжает ведомство
Основная часть сообщения — приглашение подписаться на официальные страницы. «Мы есть везде, где есть интернет», — сказано в тексте. Читателям предлагают выбрать удобную площадку и присоединиться.
Перечислены три ресурса: «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Rutube». Ссылки ведут на страницы министерства транспорта Кировской области. Формулировка про «вагон» — отсылка к транспортной тематике ведомства.
Повод для публикации не раскрывается. Не сказано, что подтолкнуло министерство к смене тона, были ли жалобы на непонятные тексты или внутреннее решение. Обращение подано как самостоятельный жест.
Подобные заявления в последние годы делают многие региональные органы власти. Госпаблики обязаны вести все ведомства, и часть из них пытается уйти от шаблонных сводок к разговорному стилю. Эксперты по коммуникациям давно указывают: аудитория плохо воспринимает тексты, перегруженные отглагольными существительными и пассивными конструкциями.
Проблема в том, что заявить о простоте легче, чем её обеспечить. Одно дело — манифест о человеческом языке, другое — ежедневные релизы о ремонте дорог и расписании автобусов. Читатели оценят перемены по конкретным публикациям, а не по анонсу.
Судя по тексту, в кировском Минтрансе это понимают. Иначе в обращении не появилась бы фраза про рецепт врача — слишком точное сравнение, чтобы быть случайным.